HÄUFIGE FRAGEN

Fragen & Antworten

Hier finden Sie Antworten zu Produkten, Kompatibilität, Bestellungen, Versand, Zahlung, Rückgabe und weiteren Themen rund um iCell.

01
BESTELLUNG

Bestellung & Kaufprozess

Wie funktioniert eine Bestellung bei iCell?

Über unseren Online-Shop senden Sie zunächst eine Bestellanfrage mit den gewünschten Produkten und Mengen. Anschließend prüfen wir die Bestellung, berechnen die anfallenden Versandkosten und teilen Ihnen den endgültigen Gesamtbetrag mit.

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Sie unser endgültiges Angebot annehmen bzw. den mitgeteilten Gesamtbetrag bezahlen.

Warum werden die Versandkosten erst nach der Anfrage berechnet?

Die Versandkosten können je nach Menge, Gewicht, Produktart und Lieferland unterschiedlich ausfallen. Dies betrifft insbesondere größere Bestellungen und Lieferungen innerhalb der Europäischen Union.

Deshalb berechnen wir die tatsächlichen Versandkosten nach Eingang Ihrer Anfrage und teilen Ihnen anschließend den vollständigen Gesamtbetrag mit.

Kann ich als Privatkunde bei iCell bestellen?

Ja. iCell beliefert sowohl Privatkunden als auch Geschäftskunden.

Beliefert iCell auch Reparaturshops und andere Unternehmen?

Ja. Unser Sortiment richtet sich auch an Reparaturbetriebe, Händler und weitere gewerbliche Kunden.

Bei größeren Mengen können Sie uns gerne vorab über unsere Kontaktseite kontaktieren.

Kann ich größere Mengen bestellen?

Ja. Größere und gewerbliche Bestellungen sind möglich. Versandkosten und Verfügbarkeit werden individuell anhand der gewünschten Produkte und Mengen geprüft.

02
PRODUKTE

Produkte & Kompatibilität

Welche Produkte bietet iCell an?

Unser Sortiment umfasst insbesondere:

  • Smartphone-Displays
  • Akkus
  • Smartphone-Ersatzteile
  • Ladegeräte
  • Kabel
  • Hüllen und Schutzprodukte
  • weiteres Smartphone-Zubehör
Verkauft iCell Originalteile oder kompatible Ersatzteile?

Unser Sortiment kann sowohl Originalprodukte als auch kompatible bzw. sogenannte Aftermarket-Produkte umfassen.

Welche Ausführung angeboten wird, entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung.

Wie finde ich das richtige Ersatzteil für mein Smartphone?

Achten Sie insbesondere auf Hersteller, Modellbezeichnung, Modellnummer und Gerätegeneration.

Bei Unsicherheit können Sie uns über die Kontaktseite schreiben und uns die genaue Modellbezeichnung Ihres Geräts mitteilen.

Kann ich Ersatzteile selbst einbauen?

Viele Ersatzteile erfordern technische Kenntnisse, geeignetes Werkzeug und einen fachgerechten Umgang mit elektronischen Komponenten.

Insbesondere bei Displays, Akkus, Kameramodulen, Ladeanschlüssen und Flexkabeln empfehlen wir bei fehlender Erfahrung den Einbau durch eine qualifizierte Fachperson oder Reparaturwerkstatt.

Warum werden Markennamen wie Apple oder Samsung verwendet?

Marken- und Modellbezeichnungen dienen insbesondere dazu, Produkte eindeutig zu identifizieren und deren Kompatibilität mit bestimmten Geräten zu beschreiben.

Ob es sich um ein Originalprodukt oder ein kompatibles Produkt handelt, ist der jeweiligen Produktbeschreibung zu entnehmen.

03
VERSAND & ZAHLUNG

Lieferung & Bezahlung

In welche Länder liefert iCell?

Wir liefern innerhalb der Europäischen Union.

Welche Versanddienstleister nutzt iCell?

Je nach Bestellung verwenden wir insbesondere DHL oder Deutsche Post.

Bei Bedarf können abhängig von Größe, Gewicht und Zielland auch andere geeignete Versanddienstleister eingesetzt werden.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die reguläre Lieferzeit beträgt in der Regel etwa 2 bis 7 Tage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig vom Lieferland, Produktbestand, Bestellumfang und Versanddienstleister variieren.

Wie kann ich bezahlen?

Die Zahlung erfolgt derzeit per Banküberweisung.

Nach Prüfung Ihrer Bestellanfrage erhalten Sie den endgültigen Gesamtbetrag einschließlich der für Ihre Bestellung berechneten Versandkosten sowie die erforderlichen Zahlungsinformationen.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Die Bearbeitung und der Versand erfolgen nach Abschluss der Bestellabwicklung und entsprechendem Zahlungseingang, sofern im individuellen Angebot nichts anderes vereinbart wurde.

04
RÜCKGABE

Widerruf & Gewährleistung

Haben Verbraucher ein Widerrufsrecht?

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Weitere Informationen ergeben sich aus den gesetzlichen Widerrufsinformationen und unseren Vertragsbedingungen.

Wie kann ich einen Vertrag widerrufen?

Für einen elektronischen Widerruf können Sie unsere dafür eingerichtete Seite verwenden:

Vertrag widerrufen
An welche Adresse sende ich eine Rücksendung?

Rücksendungen sind, soweit entsprechend vereinbart bzw. gesetzlich vorgesehen, an folgende Adresse zu richten:

iCell GmbH
Stenzelring 17
21107 Hamburg
Deutschland

Welche Gewährleistung gilt für Produkte?

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

Eine zusätzliche freiwillige Garantie wird nicht angeboten, sofern bei einem bestimmten Produkt nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Was passiert bei einem defekten oder falschen Produkt?

Kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestell- bzw. Auftragsinformationen sowie einer kurzen Beschreibung des Problems.

Nutzen Sie dafür unsere Kontaktseite.

05
SUPPORT

Kundenkonto & Kontakt

Kann ich ein Kundenkonto erstellen?

Ja. Über den Bereich Mein Konto können Kunden auf die verfügbaren Kontofunktionen zugreifen.

Kann ich meine bisherigen Bestellungen sehen?

Wenn eine Bestellung mit Ihrem Kundenkonto verknüpft ist, können entsprechende Bestellinformationen über den Kontobereich verfügbar sein.

Wie erreiche ich iCell?

Sie erreichen uns unter:

iCell GmbH
Stenzelring 17
21107 Hamburg
Deutschland

E-Mail: info@i-cell.eu
Telefon: +49 (0)40 78054084

Gibt es iCell auf Facebook?

Ja. Unsere Facebook-Seite finden Sie hier:

iCell auf Facebook
NOCH FRAGEN?

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sie haben Ihre Antwort nicht gefunden? Schreiben Sie uns einfach über unsere Kontaktseite.

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